Переговоры были недолгими – 2

Опубликовано apdtranslate - чт, 21-01-2021 - 21:00

В продолжение темы деловых переговоров (темы этих самых переговоров могут быть разные - от коллективного выезда на шашлык в майские праздники или посадки картошки до цены собственной судьбы) еще немного о главном – об участниках процесса.

Как повысить качество переговоров? Об этом написано много книг, в них учат разделять людей на типажи (шуты, танки, дети и многие другие) и подобрать технику под каждую модель.

Без сомнения, в этом есть много полезного, за исключением одной простой вещи. В книгах о переговорах выброшено самое главное… личность человека.

Да-да, вместо людей это «носороги», «шакалы», «слоны». Если бы все было так просто, то, прочитав эти книги, мы с вами все переговоры проводили бы успешно.

Но если до сих пор, даже зная все техники, мы теряем друзей, расстаемся, начинаем войны, значит, что-то важное упущено, и на каком-то этапе не работает удобная система манипуляции переговорами.

В чем проигрывает работа с типажами?

Прежде всего, в том, что умный человек сразу понимает, какую именно технику прямо сейчас на нем тренируют, например, «нлпишники».

Даже не очень внимательный человек тоже почувствует это, хотя, возможно, просто на словах не сможет описать причину, по которой он не хочет продолжать переговоры и деловое общение с тем или иным человеком.

В качестве возвращения к нормальным отношениям между людьми, прежде всего, нужно отказаться от «ролевых переговорных игр». И согласиться с тем, что «коэффициент непредсказуемости» любого человека очень высокий.

Лучше принять то, что перед вами тоже человек (!) со своей свободной волей, опытом, системой выбора, которого совсем не устраивает вариант вашего «дирижирования переговорами».

В течение беседы, выстраивая ситуацию win-win (чтобы всем было хорошо), лучше «отзеркалить» поведение собеседника (здесь мы говорим только об адекватных, не отклоняющихся от нормы ситуациях!).

Даже если все аргументы, факты и логика сейчас на вашей стороне, воздержитесь от того, чтобы «выжать из переговоров» всё и чуть-чуть больше.

Такое возможно только один раз. Иметь дело повторно с вами никто уже не будет, причем по самым уважительным причинам. Зачем иметь в окружении токсичных людей, которые снова и снова готовы выжать из тебя всё и общаться только тогда, когда нужна ваша помощь?

Отношения- это всегда «взаимнонаправленное» движение навстречу друг другу.

Важно также помнить о значимости собеседника и, прежде всего, выслушать до конца то, что он хочет вам сказать.

Таким образом, договориться и быть услышанным шансов гораздо больше.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5fedfccf58b3522ef1cc47db/peregovory-byli-nedolgimi--2-6001b060f8b1af50bb793726